ESPAçOLASER   0   0

Toda vez que vou agendar horário é um problema, porque simplismente em nenhuma unidade eles atendem o telefone, isso quando atendem e pedem para aguardar um momento que dura a eternidade.

O atendimento por telefone é uma vergonha, parece que não atendem de propósito e toda vez é a mesma desculpa de "estamos passando por problemas no sistema". Sorte que as minhas sessões foram cortesia, nunca pagaria por um serviço como esse

Pura desorganização e descaso com o cliente! Faço tratamento na espacolaser do shopping Vale Sul e nunca tive problema. Na segunda dia 22/01/18 eu recebi uma ligação da espacolaser do centervale dizendo que tinha um voucher preenchido com os meus dados e eu tinha ganhado 3 sessoes de axila de brinde e pedindo pra agendar uma avaliação. Como já sou cliente, imaginei que o voucher era o meu próprio cadastro e por fazer varias áreas tinha ganhado um brinde já que eu mesma não preenchi nada porque nem frequento o centervale! Agendei a avaliação para o final de semana dia 27 às 15h que era o dia mais livre no meu trabalho, sai correndo e sem almoço pra comparecer na avaliação, num shopping que eh distante dos locais que eu frequento! Chegando lá me fizeram preencher um cadastro e ficar esperando, pra depois de toda esperar falar “vc eh cliente portanto não tem direito”! E a minha resposta foi “isso deveria ter sido checado antes de me ligarem, certo? Pq agora sai correndo do meu trabalho, gastei estacionamento, combustível e tempo a toa”, a atendente só me olhou com cara de “problema seu”. Um despreparo total pra uma clínica espalhada por todo o país.

Não existe a possibilidade de se comunicar com a unidade via telefone, ou toca e ninguém atende ou está ocupado. Quando tentamos agendar pessoalmente, nunca existe horário disponível ou somente para daqui um mês, sendo que a própria empresa recomendar não gerar grandes intervalos entre as sessões. A solução foi transferir para outra unidade.

No dia 26/06 fiz algumas áreas e deixei agendado para 24/07. fui viajar e quando retornei em 23/07 tentei ligar para confirmar haja vista não ter recebido o email de confirmação. Eu e minha filha passamos o dia 23 e 24 tentando ligar , mas o telefone hora dava ocupado, hora só chamava. Fui até a espaço laser shopping colinas, e nunca fui tão mal tratada, a funcionaria Erica, que estava sentada do lado da gerente me informou que não tinha nenhum horário agendado e caso eu quisesse agendar só tinha para o final de agosto. Questionei porque seria muito tempo sem a sessão e o resultado poderia ficar comprometido. A gerente que estava sentada ao lado, disse que estava abrindo outra unidade no shopping vale sul e que eu deveria agendar lá. Questionei que pra mim oi vale sul era contramão. A gerente informou que então eu aguardasse o final de Agosto. Assim bem seca. quando perguntei sobre o telefone da espaço laser do vale sul, a funcionaria Érica de maneira grosseira, me disse que ainda não tinha linha telefônica lá , mas que em agosto eu deveria ligar no Shopping colinas que ela passaria o numero do telefone do vale sul. Questionei porque não conseguia falar no telefone de la. (disse : estou tentando a dois dias consecutivos tentado ligar aqui e vcs não atendem ) a resposta dela foi esta " O telefone daqui esta ótimo liga agora para vc ver se não vai tocar e eu vou atender". tudo isso aconteceu do lado da gerente que ficou quieta e concordou com a atitude da recepcionista. Ficou muito claro pra mim que a recepcionista é muito amiga da gerente. Nunca fui tão mal tratada. Não indico a espaço laser do colinas pelo atendimento da gerente e da funcionaria ERICA.